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Condiciones Generales

RESERVA ONLINE CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

El presente documento tiene por objeto establecer y regular los TÉRMINOS y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN de los servicios de reserva on-line de DACAR HOTEL, SL, (en adelante HOTEL Y HOSTAL LES TORRES) con dirección fiscal en Camino can Prats, S/N 08635, Sant Esteve Sesrovires (Barcelona) y CIF B62216551. Los Términos Usted y Usuario se emplean aquí para referirse a todos los individuos y/o entidades que por cualquier razón accedan a www.lestorres.es o utilicen los servicios.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones y completar el Proceso de Reserva, DACAR HOTEL, SL se compromete a proporcionarle las herramientas necesarias para que pueda reservar alojamiento.

Las presentes condiciones generales están sujetas a lo dispuesto en:

  • la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias,
  • la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico,
  • Ley 22/2010 de 20 de julio de Código de Consumo de Catalunya,
  • así como toda la normativa turística que resulte de aplicación y, subsidiariamente, el Código Civil y el Código de Comercio.

La formalización de la reserva en nuestro establecimiento a través de esta web, están sujetas a las siguientes cláusulas:

1.- Usuario

El usuario manifiesta:

  1. Ser mayor de edad y disponer de plena capacidad para formalizar la reserva, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la Web.
  2. Que los datos suministrados para la formalización de la reserva son verdaderos y completos.
  3. Que la reserva y el número de alojados, será confirmado a la finalización de la reserva.

2.- Reservas on-line HOTEL Y HOSTAL LES TORRES

A continuación, le informamos de los pasos para realizar reservas en www.lestorres.es :

  • Indique la fecha de entrada y fecha de salida que desee. Teniendo en cuenta que la fecha indicada de salida se refiere al día que dejará el hotel, esa noche no está incluida en su estancia.
  • Seleccione el número de adultos y/o niños que ocuparán la/s habitaciones solicitadas. Entendiendo como niños los comprendidos entre 2 y 11 años de edad. Los mayores de 11 años son considerados como adultos para este proceso.
  • Seleccione el número de habitaciones que desea reservar.
  • Una vez indicados todos los pasos anteriores se le mostrarán las opciones que puede elegir pinchando en “reservar” junto a cada una de ellas.

Para conocer a fondo la reserva que realiza ponemos a su disposición los siguientes apartados que debe revisar:

  • Información sobre el tipo de habitación, donde encontrará una breve descripción y fotografía representativa de la habitación ofertada.
  • Si reserva una oferta, haciendo click sobre ella podrá encontrar detalle de lo que incluye.
  • Si selecciona más de una noche, seleccionando el precio, podrá ver con detalle el importe de cada una de las noches.
  • En el apartado “condiciones de cancelación” de cada bloque de tarifas encontrará las condiciones de la tarifa seleccionada.
  • Una vez seleccione el tipo de habitación y seleccione el botón de reserva correspondiente, se le mostrará una ventana con servicios adicionales, en el caso de que existan, que puede contratar durante su estancia. En cada uno de los servicios podrá ver el detalle. Si no desea reservar ninguno de ellos, simplemente haga click en continuar reserva.
  • La tarifa se gravará con el importe correspondiente a la tasa turística que esté en vigor en el momento de la reserva.

En el paso final se le mostrará toda la información de su reserva y su precio con IVA incluido. Al finalizar su reserva se efectuará un cargo por el importe total de la reserva en su tarjeta de crédito/débito.

La información de la reserva, estará disponible para su descarga por parte del cliente al final del proceso mediante impresión en pantalla y recepción de correo electrónico. Igualmente, al dejar el establecimiento, el cliente recibirá copia en papel de su factura.

En el caso de que el usuario desee cancelar la reserva, podrá indicarlo poniéndose en contacto con nosotros a través del correo reservas@lestorres.net

Los datos personales serán tratados según la normativa de la protección de datos de carácter personal vigente en cada momento, y las condiciones que verá en estas condiciones de contratación.

Una vez finalizado el último paso de la reserva recibirá un correo electrónico con la confirmación. En ese mismo correo encontrará un resumen de su reserva y podrá imprimir un documento con la misma.

2.1.- Aceptación de estos términos y condiciones.

Los servicios Reserva on-line tienen por finalidad la reserva de una habitación en HOTEL Y HOSTAL LES TORRES. La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación de todas y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales, que se considerarán incorporadas de modo inmediato en el contrato que se suscriba con HOTEL Y HOSTAL LES TORRES, sin necesidad de que se transcriban por escrito, y en todo caso vendrán referidas a la última versión actualizada en este apartado.

2.2.- Resolución del contrato o cancelación de la reserva

En caso de cancelación los gastos que se puedan producir, son variables según la tarifa reservada y las fechas de antelación a la anulación. En todo caso, estos quedan claramente indicados durante el proceso de reserva.

En caso de anulación posterior a 12:00 del día anterior al de llegada o no presentación, el establecimiento podrá facturar la primera noche en concepto de gastos de anulación y procederá a anular el resto de noches.

Esta cláusula no es válida para reservas realizadas con tarifas especiales. En este caso, se aplicarán las respectivas condiciones establecidas en dichas tarifas.

En el caso de tarifa no reembolsable, el usuario no podrá realizar cancelación alguna de la reserva.

2.3.- Precios por habitación y noche

Los precios sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Cuando existan razones justificables, HOTEL Y HOSTAL LES TORRES se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso. Los precios relativos a la reserva se le indicarán durante el proceso de reserva.

2.4.- Uso de los servicios e instalaciones

El usuario se compromete utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en estas Condiciones Generales de contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en estas Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios del HOTEL Y HOSTAL LES TORRES y/o su imagen.

2.5.- Retención de la información

El documento electrónico en el que se formaliza la reserva se archiva electrónicamente durante el plazo legalmente establecido. Los clientes podrán acceder a los datos ejercitando sus derechos de acceso correspondientes en la forma descrita en el apartado de política de protección de datos y pueden consultar su reserva desde la página de inicio de la web.

Las operaciones de consulta de datos de cuenta de usuario y de petición de servicios o productos a través de la Web se realizan mediante un servidor seguro. HOTEL Y HOSTAL LES TORRES dispone de estrictos procedimientos de seguridad relativos al almacenamiento y revelación de datos al objeto de evitar todo acceso no autorizado a los mismos, de acuerdo con lo que dispone la normativa de protección de datos de carácter personal, vigente en España.

2.6.- Derecho de Modificación de las Términos y/o Condiciones Generales de contratación

HOTEL Y HOSTAL LES TORRES se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación, informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través de www.lestorres.es.

2.7. Imposibilidad de prestar servicios por razones de fuerza mayor

Si HOTEL Y HOSTAL LES TORRES, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pudiese facilitar las habitaciones contratadas por razones que no les sean imputables o de fuerza mayor, y si existiera imposibilidad de prestar los servicios en las condiciones pactadas, HOTEL Y HOSTAL LES TORRES ofrecerá al usuario la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado o por su sustitución por otro de similares características en cuanto a categoría o calidad. Si de la sustitución el servicio resultase de inferior categoría o calidad, HOTEL Y HOSTAL LES TORRES deberá reembolsar la diferencia.

3.- Salvaguarda de las Condiciones Generales de contratación

Si una de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de contratación fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Condiciones Generales se mantendrán vigentes en los términos acordados. Ninguna estipulación en este contrato afectará en modo alguno las disposiciones imperativas en materia de consumidores. Si usted no es un consumidor, usted renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.

4.- www.lestorres.es y aceptación de normas de uso

El usuario es consciente de que el uso de los servicios de reserva on-line, implica la aceptación plena y sin reservas de cada una de las cláusulas integrantes de estas condiciones de contratación en el momento mismo en que el usuario contrate el servicio. Dichas normas de uso completan los presentes  Condiciones Generales en todo aquello en lo que a éstas no se opongan. Por ello, el usuario deberá ser consciente de la importancia de consultar dichas normas. HOTEL Y HOSTAL LES TORRES, sin perjuicio de la remisión expresa al apartado correspondiente a la protección de datos de carácter personal, garantiza la protección y confidencialidad de los datos que nos proporcionen nuestros clientes, cuya recogida y tratamiento se hará de acuerdo con los parámetros establecidos en la normativa vigente en cada momento, de protección de datos de carácter personal Reglamento UE 2016/679 y al amparo de lo dispuesto en la LO 4/2015 de 30 Marzo sobre protección de la seguridad ciudadana. Puede consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace.

  1. Idiomas de Contratación en HOTEL Y HOSTAL LES TORRES

Las reservas se pueden realizar en españolå. Las presentes condiciones únicamente estarán disponibles en español.

  1. Reclamaciones de los clientes/usuarios

Cualquier reclamación deberá realizarla por escrito a HOTEL Y HOSTAL LES TORRES, a la dirección del establecimiento en C/ Copernic 1-3, 08636 Sant Esteve Sesrovires (Barcelona).

Las compensaciones a causa de quejas o reclamaciones de clientes se establecerán de mutuo acuerdo entre el hotel y el cliente, o en su defecto, por un fallo administrativo o judicial firme. Para que se produzca la negociación y acuerdo entre hotel y cliente, será requisito inexcusable que la reclamación haya sido presentada de forma expresa, a la dirección del hotel, durante la estancia del cliente de que se trate y en lo posible, que consiste en conceder al cliente derechos importantes, pero todos dirigidos a solucionar su problema cuando no represente perjuicio a sus vacaciones que es inmediatamente a la llegada al hotel.

  1. Prohibido fumar en todo el establecimiento

Según la normativa 28/2005 (BOE N 39,27-X!!-2005) está totalmente prohibido fumar en cualquier espacio de los dos establecimientos. Si persiste en fumar en su habitación, el cargo diario será de 100€ en concepto de servicio extra de limpieza.

  1. Ley aplicable y Jurisdicción competente

Estos Términos y/o Condiciones Generales de contratación (condiciones de compra) se rigen por la Ley Española. La jurisdicción competente para resolver cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, será la que corresponda en virtud de la normativa vigente que resulte aplicable a la materia. En todo caso, cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios del establecimiento, se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del mismo.

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