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Condiciones Generales

CONDITIONS DE RÉSERVATION EN LIGNE DU CONTRAT

Le but de ce document est d’établir et de réglementer les CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONTRAT pour les services de réservation en ligne de DACAR HOTEL, SL, (ci-après HOTEL Y HOSTAL LES TORRES) avec adresse fiscale à Camino can Prats, S / N 08635 , Sant Esteve Sesrovires (Barcelone) et CIF B62216551. Les Conditions Vous et l’Utilisateur sont utilisées ici pour désigner toutes les personnes et / ou entités qui, pour quelque raison que ce soit, accèdent à www.lestorres.es ou utilisent les services.

En acceptant ces Termes et Conditions et en complétant le Processus de Réservation, DACAR HOTEL, SL s’engage à vous fournir les outils nécessaires pour que vous puissiez réserver un logement.

Ces conditions générales sont soumises aux dispositions de:

– Loi 7/1998, du 13 avril sur les conditions générales de vente, décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires,
– Loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et du commerce électronique,
– Loi 22/2010 du 20 juillet, Code de la consommation de Catalogne, ainsi que toutes les réglementations touristiques applicables et, subsidiairement, le code civil et le code de commerce.

La formalisation de la réservation dans notre établissement via ce site, sont soumises aux clauses suivantes:

1.- Utilisateur

L’utilisateur déclare:

Être majeur et avoir la pleine capacité de formaliser la réservation, en déclarant que vous comprenez et comprenez toutes les conditions présentes sur le Web.
Que les données fournies pour la formalisation de la réservation sont véridiques et complètes.
Que la réservation et le nombre d’invités seront confirmés à la fin de la réservation.

2.- Réservations en ligne HÔTEL ET HÔTEL LES TORRES

Ensuite, nous vous informons des étapes pour effectuer des réservations sur www.lestorres.es:

Indiquez la date d’arrivée et la date de départ souhaitées. Étant donné que la date de départ indiquée se réfère au jour de votre départ de l’hôtel, cette nuit n’est pas incluse dans votre séjour.

Sélectionnez le nombre d’adultes et / ou d’enfants qui occuperont la (les) chambre (s) demandée (s). Comprendre comme enfants ceux entre 2 et 11 ans. Les plus de 11 ans sont considérés comme des adultes pour ce processus.

Sélectionnez le nombre de chambres que vous souhaitez réserver.

Une fois toutes les étapes précédentes indiquées, vous verrez les options que vous pouvez choisir en cliquant sur «réserver» à côté de chacune d’elles.

Pour bien comprendre la réservation que vous effectuez, nous mettons à votre disposition les sections suivantes que vous devriez revoir:

Informations sur le type de chambre, où vous trouverez une brève description et une photographie représentative de la chambre proposée.
Si vous réservez une offre, en cliquant dessus, vous pouvez trouver des détails sur ce qu’elle comprend.
Si vous sélectionnez plus d’une nuit, en sélectionnant le prix, vous pourrez voir en détail le montant de chacune des nuits.
Dans la section «conditions d’annulation» de chaque bloc tarifaire, vous trouverez les conditions du tarif sélectionné.
Une fois que vous avez sélectionné le type de chambre et sélectionné le bouton de réservation correspondant, une fenêtre s’affichera avec des services supplémentaires, le cas échéant, que vous pouvez louer pendant votre séjour. Dans chacun des services, vous pouvez voir le détail. Si vous ne souhaitez en réserver aucun, cliquez simplement sur continuer la réservation.
Le tarif sera taxé du montant correspondant à la taxe de séjour en vigueur au moment de la réservation.

Dans la dernière étape, vous verrez toutes les informations de votre réservation et son prix TTC. À la fin de votre réservation, des frais correspondant au montant total de la réservation seront prélevés sur votre carte de crédit / débit.

Les informations de réservation seront disponibles pour téléchargement par le client à la fin du processus en imprimant sur l’écran et en recevant un e-mail. De même, à la sortie de l’établissement, le client recevra une copie papier de sa facture.

Dans le cas où l’utilisateur souhaite annuler la réservation, il peut l’indiquer en nous contactant via l’email reservas@lestorres.net

Les données personnelles seront traitées conformément aux règles de protection des données personnelles en vigueur à tout moment, et aux conditions que vous verrez dans les présentes conditions contractuelles.

Une fois la dernière étape de la réservation terminée, vous recevrez un email avec la confirmation. Dans ce même e-mail, vous trouverez un récapitulatif de votre réservation et vous pourrez imprimer un document avec celui-ci.

2.1.- Acceptation de ces termes et conditions.

Le but des services de réservation en ligne est de réserver une chambre à l’HOTEL Y HOSTAL LES TORRES. L’utilisation de ces services impliquera l’acceptation de chacune et de chacune des Conditions Générales et / ou Conditions, qui seront considérées immédiatement intégrées au contrat signé avec HOTEL Y HOSTAL LES TORRES, sans qu’il soit nécessaire de les transcrire par écrit , et dans tous les cas, ils feront référence à la dernière version mise à jour dans cette section.

2.2.- Résiliation du contrat ou annulation de la réservation

En cas d’annulation, les frais pouvant survenir sont variables en fonction du tarif réservé et des dates précédant l’annulation. Dans tous les cas, ceux-ci sont clairement indiqués lors du processus de réservation.

En cas d’annulation après 12h00 la veille de l’arrivée ou de non-présentation, l’établissement pourra facturer la première nuit à titre de frais d’annulation et procédera à l’annulation du reste des nuits.

Cette clause n’est pas valable pour les réservations effectuées avec des tarifs spéciaux. Dans ce cas, les conditions respectives établies dans lesdits tarifs s’appliqueront.

Dans le cas d’un tarif non remboursable, l’utilisateur ne pourra procéder à aucune annulation de la réservation.

2.3.- Prix par chambre et nuit

Les prix ne sont valables que par écrit et pendant la période qui y est indiquée. Lorsqu’il existe des raisons justifiables, HOTEL Y HOSTAL LES TORRES se réserve le droit de modifier ces tarifs sans préavis. Les prix relatifs à la réservation vous seront indiqués lors du processus de réservation.

2.4.- Utilisation des services et des installations

L’utilisateur s’engage à utiliser les services conformément à la loi, aux bonnes m?urs, aux bonnes m?urs et à l’ordre public, ainsi qu’aux dispositions des présentes conditions générales du contrat. En conséquence, vous êtes obligé de ne pas utiliser les services, à des fins ou effets illicites et / ou contraires aux dispositions des présentes Conditions Générales du Contrat, préjudiciable aux droits et / ou intérêts de tiers ou qui, de quelque manière que ce soit, pourrait nuire au services de l’HOTEL Y HOSTAL LES TORRES et / ou son image.

2.5.- Conservation des informations

Le document électronique dans lequel la réservation est formalisée est déposé électroniquement pendant la période légalement établie. Les clients pourront accéder aux données en exerçant leurs droits d’accès correspondants de la manière décrite dans la section Politique de protection des données et ils pourront vérifier leur réservation à partir de la page d’accueil du site.

Les opérations de consultation des données de compte utilisateur et de demande de services ou de produits via le Web sont effectuées via un serveur sécurisé. HOTEL Y HOSTAL LES TORRES dispose de procédures de sécurité strictes concernant le stockage et la divulgation des données afin d’éviter tout accès non autorisé à celles-ci, conformément aux dispositions de la réglementation sur la protection des données personnelles, en vigueur en Espagne.

2.6.- Droit de modifier les conditions générales du contrat et / ou les conditions

HOTEL Y HOSTAL LES TORRES se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente, en informant les utilisateurs des modifications apportées via www.lestorres.es.

2.7. Incapacité de fournir des services pour des raisons de force majeure

Si HOTEL Y HOSTAL LES TORRES, malgré avoir agi avec prévoyance et diligence, ne pouvait pas fournir les chambres contractées pour des raisons qui ne leur sont pas imputables ou de force majeure, et en cas d’impossibilité de fournir les services dans les conditions convenues, HOTEL Et HOSTAL LES TORRES offrira à l’utilisateur la possibilité d’opter pour un remboursement intégral du montant payé ou pour son remplacement par un autre de caractéristiques similaires en termes de catégorie ou de qualité. Si la prestation est de catégorie ou de qualité inférieure en raison de la substitution, HOTEL Y HOSTAL LES TORRES doit rembourser la différence.

3.- Sauvegarde des conditions générales de vente

Si l’une des stipulations des présentes Conditions Générales de Vente est déclarée nulle ou inopérante, le reste des Conditions Générales restera en vigueur dans les termes convenus. Aucune stipulation du présent contrat n’affectera en aucune manière les dispositions obligatoires concernant les consommateurs. Si vous n’êtes pas un consommateur, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.

4.- www.lestorres.es et acceptation des règles d’utilisation

L’utilisateur est conscient que l’utilisation des services de réservation en ligne implique l’acceptation pleine et sans réserve de chacune des clauses composant les présentes conditions contractuelles en même temps que l’utilisateur contracte le service. Ces règles d’utilisation complètent les présentes Conditions Générales dans tout ce à quoi elles ne s’opposent pas. Par conséquent, l’utilisateur doit être conscient de l’importance de consulter ces normes. HOTEL Y HOSTAL LES TORRES, sans préjudice de la référence expresse à la rubrique correspondant à la protection des données personnelles, garantit la protection et la confidentialité des données que nos clients nous fournissent, dont la collecte et le traitement seront effectués conformément aux paramètres établis dans la réglementation en vigueur à tout moment, sur la protection des données personnelles, le règlement UE 2016/679 et en vertu des dispositions de la LO 4/2015 du 30 mars sur la protection de la sécurité des citoyens. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur le lien suivant.

Recrutement Langues à l’HOTEL Y HOSTAL LES TORRES

Les réservations peuvent être faites en espagnol. Ces conditions ne seront disponibles qu’en espagnol.

Réclamations des clients / utilisateurs

Toute réclamation doit être faite par écrit à HOTEL Y HOSTAL LES TORRES, à l’adresse de l’établissement C / Copernic 1-3, 08636 Sant Esteve Sesrovires (Barcelone).

L’indemnisation due aux réclamations ou réclamations clients sera établie d’un commun accord entre l’hôtel et le client, ou à défaut, par une décision administrative ou judiciaire définitive. Pour que la négociation et l’accord entre l’hôtel et le client aient lieu, il sera une exigence inexcusable que la réclamation ait été expressément soumise, à la direction de l’hôtel, pendant le séjour du client en question et, dans la mesure du possible, qui consiste en accordant des droits importants au client, mais tous visant à résoudre son problème lorsque cela ne représente pas un préjudice pour ses vacances, qui sont immédiatement à l’arrivée à l’hôtel.

Interdiction de fumer dans tout l’établissement

Selon le règlement 28/2005 (BOE N 39.27-X !! – 2005), il est totalement interdit de fumer dans tout espace des deux établissements. Si vous persistez à fumer dans votre chambre, le supplément journalier sera de 100 € pour un service de ménage supplémentaire.

Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales et / ou conditions du contrat (conditions d’achat) sont régies par la loi espagnole. La juridiction compétente pour résoudre toute controverse qui pourrait survenir, quant à sa validité, son exécution, sa conformité ou sa résolution, totale ou partielle, sera celle qui correspondra en vertu de la réglementation en vigueur applicable en la matière. Dans tous les cas, tout litige pouvant découler de la fourniture des services de l’établissement, sera soumis aux Tribunaux du domicile de celui-ci.

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